Riscos psicossociais na NR-1: como identificar, avaliar e gerenciar
Estresse, assédio, sobrecarga, isolamento, falta de autonomia. A NR-1 agora exige tratamento técnico desses riscos no PGR. Veja como mapear, avaliar e tratar — antes da fiscalização chegar.
O que são riscos psicossociais
São condições do ambiente, da organização e das relações de trabalho que podem causar sofrimento mental, doenças ocupacionais e afastamentos. Estão entre as principais causas de absenteísmo e custo previdenciário no Brasil.
Fatores de risco mais comuns
- Sobrecarga: jornadas excessivas, prazos irrealistas, plurifuncionalidade sem dimensionamento;
- Falta de autonomia: controle excessivo, microgestão, ausência de espaço para decisão;
- Assédio moral ou sexual: comportamentos abusivos repetidos por superior, colega ou terceiros;
- Isolamento: trabalho remoto sem suporte, equipes pulverizadas, ausência de redes de apoio;
- Insegurança: ameaça de demissão constante, instabilidade contratual, comunicação opaca;
- Conflitos de papel: instruções contraditórias, indefinição de responsabilidades.
Como avaliar — métodos aceitos pela NR-1
A norma não impõe um método único. Os principais utilizados no Brasil são:
- JCQ (Job Content Questionnaire) — Karasek, mede demanda e controle;
- COPSOQ-Brasil — versão brasileira do Copenhagen Psychosocial Questionnaire;
- HSE Indicator Tool — modelo do Health and Safety Executive britânico;
- Análise documental de turnover, absenteísmo, CAT, atestados, ouvidoria interna.
O ideal é combinar instrumento quantitativo (questionário) com grupos focais e análise de indicadores objetivos, aumentando a validade do diagnóstico.
Toda coleta deve garantir anonimato dos respondentes e tratamento em conformidade com a LGPD. Dados individuais não podem ser usados para retaliação — isso configura agravante em qualquer ação.
Medidas de controle mais eficazes
Coletivas (prioritárias)
- Redimensionamento de quadro e revisão de processos;
- Política antiassédio formal e canal de denúncia independente;
- Treinamento de lideranças em gestão saudável;
- Pausas e descansos respeitados, com auditoria de jornada.
Individuais
- Acolhimento psicológico nas empresas de maior risco;
- Programas de apoio ao empregado (EAP);
- Adequação de função para casos identificados.
Indicadores para monitorar
Defina, no PGR, indicadores objetivos e revise trimestralmente:
- Taxa de absenteísmo por CID F (transtornos mentais);
- Turnover voluntário por área;
- Número de denúncias na ouvidoria/canal de ética;
- Resultado de reaplicação dos questionários.
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